환불 정책
최종 업데이트: 5/2/2026
1. 환불 자격
다음과 같은 경우에 환불을 제공합니다:
- 기술 문제: 서비스에 중대한 기술 문제가 발생하여 유료 기능을 7일 이상 사용할 수 없는 경우
- 청구 오류: 시스템 오류로 인해 잘못 청구된 경우
- 중복 청구: 동일한 구독에 대해 실수로 여러 번 청구된 경우
- 사용하지 않은 구독: 첫 번째 구독 구매 후 7일 이내에 환불을 요청하고 요금제 크레딧의 10% 미만을 사용한 경우
2. 환불 불가 항목
일반적으로 환불이 불가능한 항목은 다음과 같습니다:
- 포함된 크레딧의 10% 이상을 사용한 구독
- 구독 갱신(자동 청구 주기)
- 완전히 또는 부분적으로 사용된 크레딧
- 청구 후 30일이 지난 환불 요청
- 서비스 약관 위반으로 인한 계정 해지
- AI 생성 콘텐츠 품질에 대한 불만(AI 출력의 주관적 특성으로 인한)
3. 환불 처리 시간
요청 기간
환불 요청은 청구일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다.
처리 시간
승인된 환불은 5-10 영업일 이내에 처리됩니다.
4. 환불 요청 방법
환불을 요청하려면 다음 단계를 따르십시오:
- 이 환불 정책을 검토하여 귀하의 상황이 자격이 되는지 확인하십시오.
- 관련 정보 수집 (구독 세부정보, 청구 정보, 문제 설명)
- 환불 신청서를 통해 요청을 제출하세요.
- 우리 팀이 귀하의 요청을 검토할 때까지 기다리세요 (일반적으로 2-5 영업일 소요)
- 승인되면 환불이 원래 결제 방법으로 처리됩니다.
5. 환불 검토 프로세스
각 환불 요청은 고객 서비스 팀에 의해 개별적으로 검토됩니다. 우리는 다음을 고려합니다:
- 환불 요청의 이유
- 귀하의 사용 기록 및 크레딧 소비
- 귀하의 요청 시기
- 귀하가 경험했을 수 있는 기술적 문제
- 귀하의 계정 기록 및 이전 환불 요청
6. 부분 환불
일부 경우, 우리는 다음을 기반으로 부분 환불을 제공할 수 있습니다:
- 이미 사용한 크레딧 또는 서비스의 비율
- 구독 시작 이후 경과된 시간
- 귀하의 요청의 특정 상황
7. 결제 방법 및 처리
환불은 구매에 사용된 원래 결제 방법으로 처리됩니다.:
처리 시간:
- 신용 카드: 5-10 영업일
- PayPal: 3-5 영업일
- 은행 송금: 7-14 영업일
8. 구독 취소 vs 환불
중요: 구독을 취소하면 향후 청구가 중단되지만 현재 청구 기간에 대한 환불이 자동으로 제공되지는 않습니다. 자격이 있는 경우 별도로 환불을 요청해야 합니다.
9. 분쟁 해결
환불 요청이 거부되고 결정에 동의하지 않는 경우, 다음과 같이 할 수 있습니다:
- 추가 설명을 위해 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
- 요청을 지원하는 추가 문서를 제공하십시오.
- 관리 팀에 에스컬레이션을 요청하십시오.
10. 본 정책의 변경
우리는 때때로 이 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 이 페이지에 게시되며 업데이트된 날짜 이후에 이루어진 환불 요청에 적용됩니다. 정책 변경 이전에 구매한 구독의 경우, 해당 청구 기간에는 원래 정책 조건이 적용됩니다.
11. 연락처 정보
환불에 대한 질문이나 환불 요청을 제출하려면 저희에게 연락하십시오: